Aujourd’hui, le concept de digitalisation gagne en popularité dans le monde des affaires, fréquemment utilisé par les dirigeants d’entreprises, les conférenciers, les acteurs publics et divers secteurs économiques.
Certains évoquent même une « Nouvelle révolution industrielle ».
À ce stade, il est certain, et contrairement à ce que l’on pourrait penser, que la digitalisation ne se limite pas aux entreprises technologiques. Elle s’étend à tous les types d’entreprises et à tous les domaines d’activités. Qu’il s’agisse de l’industrie, de la formation, de la finance, de la banque, du transport, des services ou autres, la digitalisation a un impact, qu’on le veuille ou non. Cependant, son application reste encore limitée au sein des entreprises. Le principal défi réside dans le manque de connaissances des stratégies nécessaires pour réussir dans l’ère numérique, ce qui conduit souvent à des efforts qui fragilisent davantage les organisations. Toutefois, la transformation numérique ouvre d’importantes opportunités pour les entreprises, exigeant de chacun qu’il devienne un acteur numérique compétent pour rester compétitif.
Qu’entend-on par digitalisation d’entreprise ?
Avoir un compte sur Facebook, Twitter, LinkedIn, etc… ne suffit pas à transformer une entreprise en une entité digitale. Les réseaux sociaux jouent indéniablement un rôle majeur dans cette évolution, mais ils ne constituent qu’une partie du processus. La digitalisation d’une organisation englobe une transformation complète, qui doit s’étendre à l’ensemble de la « chaîne de valeur ». Ce concept implique des changements réels dans les modèles commerciaux et les modes de fonctionnement englobant les aspects technologiques, stratégiques et sociaux.
Cette transformation se caractérise par plusieurs éléments à savoir :
La disparition des barrières de temps et d’espace, rendant les données accessibles partout et en temps réel ;
La dissolution des frontières entre le monde physique et numérique, avec une interconnexion croissante des objets quotidiens ;
L’accent mis sur l’expérience client, plaçant l’utilisateur au centre des préoccupations ;
L’expansion continue d’Internet, démocratisant toujours davantage l’accès au Web.
L’intégration des technologies numériques ouvre de nouvelles perspectives pour les entreprises.
Elles permettent une modernisation et la création de nouvelles sources de valeur pour les clients, générant ainsi des opportunités de revenus supplémentaires. En conséquence, toute entreprise doit s’engager dans la numérisation. Cependant, il est essentiel d’aborder cette démarche avec une vision stratégique, pour garantir la cohérence des efforts numériques et l’alignement avec les objectifs. Cette démarche continue, incluant la conception et la mise en œuvre d’une stratégie numérique est désormais cruciale pour le futur succès de toute organisation.
